Руководитель отдела продаж( UPRO GROUP )

Компания "UPRO GROUP"

Обязанности:

• Изучать и анализировать спрос на реализуемые основные и дополнительные услуги отеля, потребности Гостей
• Проводить постоянные аудиты, тренинги для отдела
• Работа в CRM Битрикс24, обучение в дальнейшем работе в CRM сотрудников в подчинении, доработки и улучшения работы CRM
• Совместно с Revenue контроль доходов отеля, предложение гипотез и улучшений для увеличения доходности
• Осуществлять рабочую деятельность согласно правилам и установленным процедурам взаимодействия, регламентированным стандартами отдела продаж и маркетинга.
• Участвовать в разработке и реализации проектов, связанных с деятельностью отдела и отеля в целом
• Вести установленную документацию и подготавливать отчетность в установленные сроки согласно стандартов отдела продаж и маркетинга.
• Принимать и передавать информацию в соответствующие отделы, проверять получение информации адресатом.
• Изучать жалобы и претензии гостей к качеству обслуживания, вести статистический анализ жалоб и претензий принимать меры по устранению недостатков в обслуживании гостей.
• Совместное участие с коллегами в автоматизации бизнес-процессов
• Участие в составлении плана доходов отеля (проживание, корп мероприятия дополнительные услуги)
• Участие в составлении маркетинговой стратегии и расходов на нее
• Сверки и отчетность с партнерами и ДМС компаниями на ежемесячной основе (Нк-транс, и т д)
• Контроль корректности внесенных групповых бронирований
• Совместная разработка со СПА блоком программ и запуск их в продажу
• Постановка задача и контроль исполнения задач менеджера по маркетингу
• Участие в улучшении сквозных процессов со смежными службами
• Выполнение плановых показателей бюджета доходов (Mice, дополнительные услуги и т д)
• Участие в выставках по своему направлению

Требования:

• Успешный опыт управления в продажах (гостиничный бизнес) от 1 года.
• Знание техники продаж, методов и порядка разработки прогнозов
• Навыки управления персоналом, делегирования, проведения интервью
• Стратегическое мышление, аналитические способности, ориентация на результат, умение ставить перспективные и текущие планы
• Опытный пользователь ПК - MS Office (Word, Excel, Power Point), Outlook, 1C

Условия:

• Заработная по итогам собеседования;
• График работы 5/2, 9:00-18:00;
• Работа на территории отеля "Аллея Резорт" (г. Махачкала);
• Льготное питание.
• Скидки на отдых в отелях UPRO GROUP