Руководитель call-центра
23 Сентября 2025
от 45 000 до 65 000 руб.

Город:
Махачкала
Занятость:
Полная занятость
Компания "Центр педиатрии и хирургии IMC"
Обязанности:
- Подбор (участие в финальном этапе собеседования) и обучение сотрудников;
- Участие в обучение, адаптации и наставничества сотрудников подразделения;
- Разработка и составление графиков, табелей операторов;
- Контроль дисциплины и выполнения плановых показателей;
- Внедрение и контроль исполнение стандартов сервиса, стандартов телефонного общение, поддержание высокого уровня клиентского сервиса;
- Осуществление оперативного контроля входящего и исходящего трафика звонков и других обращений по всем каналам связи;
- Осуществление оперативного контроля обработки запросов, поступивших в электронном виде на сайт;
- Прослушивание телефонных разговоров;
- Регулярный анализ выполнения плановых показателей;
- Проведение мониторинга качества обслуживания клиентов;
- Формирование ключевых показателей эффективности контактного центра, анализ результатов и формирование отчетов для руководства.
Требования:
- Успешный опыт управления КЦ в нашей или в схожей нише, подтвержденный фактическими результатами;
-
Умение создавать регламенты, выстраивать процессы и координировать деятельность сотрудников отдела
-
Положительный опыт создания эффективных команд
-
График 5/2, с 8:30 до 17:30 по МСК
-
Не нужно заниматься привлечением клиентов, у нас отличный маркетинг - работаем только с горячими заявками
-
Развитая корпоративная культура
- Скидка на все услуги клиники для Вас и ваших родных.
Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя
Прикрепите резюме для отклика
Уже с нами?
Войдите, чтобы отправить резюме
18 Сентября
Оператор call-центра (входящие звонки, удаленно)
Дербент
от 51 000 руб.
Компания "МегаФон" Мы предлагаем Удаленную работу График сменный 2\2 по 12 часов (смены с 12:00 до 00:00, 13:00 до 01:00, 14:00 до...
27 Августа
Буйнакск
Компания "МТС" МТС — это цифровая экосистема. Мы создаём и развиваем сервисы в сфере мобильной связи, больших данных, искусственного...
27 Августа
Ансалта
Компания "МТС" МТС — это цифровая экосистема. Мы создаём и развиваем сервисы в сфере мобильной связи, больших данных, искусственного...
27 Августа
Альбурикент
Компания "МТС" МТС — это цифровая экосистема. Мы создаём и развиваем сервисы в сфере мобильной связи, больших данных, искусственного...
29 Августа
Куруш (Хасавюртовский район)
Компания "МТС" МТС — это цифровая экосистема. Мы создаём и развиваем сервисы в сфере мобильной связи, больших данных, искусственного...
Вакансия размещена в отрасли