Руководитель call-центра
от 45 000 до 65 000 руб.
Город:
Махачкала
Занятость:
Полная занятость
Компания "Центр педиатрии и хирургии IMC"
Обязанности:
- Подбор (участие в финальном этапе собеседования) и обучение сотрудников;
- Участие в обучение, адаптации и наставничества сотрудников подразделения;
- Разработка и составление графиков, табелей операторов;
- Контроль дисциплины и выполнения плановых показателей;
- Внедрение и контроль исполнение стандартов сервиса, стандартов телефонного общение, поддержание высокого уровня клиентского сервиса;
- Осуществление оперативного контроля входящего и исходящего трафика звонков и других обращений по всем каналам связи;
- Осуществление оперативного контроля обработки запросов, поступивших в электронном виде на сайт;
- Прослушивание телефонных разговоров;
- Регулярный анализ выполнения плановых показателей;
- Проведение мониторинга качества обслуживания клиентов;
- Формирование ключевых показателей эффективности контактного центра, анализ результатов и формирование отчетов для руководства.
Требования:
- Успешный опыт управления КЦ в нашей или в схожей нише, подтвержденный фактическими результатами;
-
Умение создавать регламенты, выстраивать процессы и координировать деятельность сотрудников отдела
-
Положительный опыт создания эффективных команд
-
График 5/2, с 8:30 до 17:30 по МСК
-
Не нужно заниматься привлечением клиентов, у нас отличный маркетинг - работаем только с горячими заявками
-
Развитая корпоративная культура
- Скидка на все услуги клиники для Вас и ваших родных.
01 Октября
Оператор call-центра( Штибекова Рабият Гамидулаевна )
Махачкала
до 50 000 руб.
Компания "Штибекова Рабият Гамидулаевна" Ищем оператора call-центра для удалённой работы! Компания "Водяное Королевство" ищет оператора...
01 Октября
Оператор call-центра( Европейский )
Махачкала
от 40 000 до 60 000 руб.
Компания "Европейский" Обязанности: Приём и обработка входящих обращений через различные каналы связи Работа с AmoСRM Обзвон с целью...
01 Октября
Махачкала
от 48 500 руб.
Компания "МТС" Департамент клиентского сервиса каждый день делает жизнь клиентов МТС проще и комфортнее. Мы консультируем пользователей в чате...
30 Сентября
Помощник/ассистент руководителя( Ахмедилов Ахмадилав Ахмедович )
Махачкала
от 60 000 руб.
Компания "Ахмедилов Ахмадилав Ахмедович" Обязанности: Планирование рабочего дня руководителя относительно приоритетных задач в битрикс и...
01 Октября
Махачкала
от 20 000 руб.
Компания "Смартфилд" Хочешь начать карьеру с реальным ростом? Мы — команда, которая ценит свежие идеи, инициативу и стремление к развитию....
Вакансия размещена в отрасли