Консультант службы телефонной поддержки

20 Декабря 2024

от 30 000 руб.

Yandex Crowd

Город:

Махачкала

Занятость:

Полная занятость

Опыт:

Нет опыта

Откликнуться

Компания "Yandex Crowd"

Яндекс. ОФД — сервис, который автоматически передаёт чеки из кассовых аппаратов в налоговые органы. Это позволяет предпринимателям и организациям соблюдать законодательные требования и упростить бухгалтерию.

Каждый день сервисами Яндекса пользуются миллионы людей. Иногда что-то может пойти не по плану, и тогда подключается служба поддержки. Мы ищем коллегу, который будет принимать звонки и решать вопросы пользователей по телефону. Эта вакансия для вас, если вы вежливы, внимательны, умеете общаться дипломатично и с юмором, а также хотите улучшать продукты Яндекса. Опыт не важен, мы всему обучим.

Что мы предлагаем:

официальное трудоустройство;
оплату больничных и отпусков;
гибкий график — 5/2 с плавающими выходными и фиксированными сменами (8 часов в день);
удалённую работу;
оплачиваемое обучение перед стартом, тоже удалённое;
стабильный доход, средний уровень которого при полной занятости с учётом работы в ночные часы — от 30 000 рублей (после вычета налога). Оплата труда сдельная, зависит от количества выполненных задач и достигнутых целей (KPI). При достижении высоких результатов вы можете получить премию в размере от 10 до 50 процентов от вашего заработка за месяц;
возможности роста и развития;
дружную и активную команду, которая всегда поможет и подбодрит мемами в чате. Ещё у нас есть система наставничества, своя библиотека и многое другое;
онлайн-консультации врачей;
компенсацию затрат на интернет.

Какие задачи вас ждут:

отвечать на звонки и проводить консультации по сценарию задания;
помогать решать вопросы, связанные с сервисами Яндекса;
взаимодействовать с партнёрами и другими командами, если это нужно для быстрого решения задачи.

Мы ждём, что вы:

грамотно говорите и пишете;
без затруднений пользуетесь компьютерными и веб-программами;
не боитесь сложных ситуаций и больших объёмов информации;
спокойно относитесь к однообразным задачам и быстро адаптируетесь к новым;
готовы много общаться по телефону;
можете работать в команде;
будет преимуществом: имеете навыки работы в CRM.

Для работы вам понадобится:

тихое место;
ноутбук или стационарный компьютер с Windows от 10 версии или iOS;
качественная гарнитура;
стабильный высокоскоростной интернет от 20 Мб/сек, пинг 5 мс, допустимо до 30 мс;
процессор 2-ядерный (не ниже Pentium, кроме PentiumD);
установленная оперативная память: не меньше 4 ГБ;
смартфон Android или iOS.