Заместитель директора

Описание

Арзуманова Флора Ивановна от 65 000 руб. родилась 12 мая 1954 Москва, готова к переезду, готова к командировкам Занятость: полная занятость График работы: полный день ,+7(926)964-12-18 flora541@yandex.ru -- предпочитаемый способ связи * -------------------------------------------------------------------------------- Начало формы * -------------------------------------------------------------------------------- Конец формы * директор по развитию * исполнительный директор * тревел-менеджер по обслуживанию командировок * офис-менеджер * помощник рукововодителя Туризм, гостиницы, рестораны * Продажа туристических услуг * Управление туристическим бизнесом * Организация туристических продуктов ООО -туроператор по въездному туризму и турагентство по выездному туризму. Октябрь 2017 -- по настоящее время ООО www.enextravel.ru Заместитель генерального директора по направлению"mice-туризм" Заместитель генерального директора по коммерческой деятельности организации : виды деятельности(туризм,строительство,торговля) ; * Создание компании с , поиск и подбор персонала для обслуживания разных участков,, определение основных видов деятельности, создание рабочих мест, разработка положений, разработка мотивационных положений для персонала, ведению юридического и кадрового блоков, работа с партнерами, участие в выставках, создание сайта с помощью специалистов с наполнением сайта, организация установки различных модулей на сайте, определение каналов для его продвижения ,составление материалов для рекламной продукции, контроль за платежами, помощь в организации розничных продаж, участие в тендерах ,работа со счетами и их проплатам, обслуживание групп, получение франшизы и т.д * Выполнение всех функций офис-менеджера и помощника руководителя; * Опыт работы в сфере организации командировок и/или корпоративных мероприятий. * Опыт в легализации и миграционном учете иностранных граждан на территории РФ (ВКС, СНГ) * Опыт в бронировании авиа и ж/д билетов, проживания, трансферы. Визовая поддержка. * Высокая коммуникативность, стрессоустойчивость, ответственность и внимательность к деталям. * Умение работать с большим объемом информации при общей многозадачности. * Возможность быть в доступе в любое время для оперативного решения экстренных вопросов; * Организация бесперебойной работы офиса: заказ канцтоваров, воды, полиграфической продукции и т.д. ; * Встреча посетителей и выполнение поручений директора; * Распределение входящих звонков, отправка корреспонденции почтой РФ и экспресс-почтой(СДЭК,ДЧЛ и т.д.,) и ведение документооборота. Подготовка проектов приказов, писем, запросов и других документов, касающихся деятельности компании. * Подготовка совещаний и заседаний органов управления компании (УЧРЕДИТЕЛИ, Генеральный директор,): -материально-техническое обеспечение, -оповещение участников о времени и месте проведения, -повестке дня, -ведение протокола совещаний и заседаний (функции Корпоративного секретаря в соответствии с Уставом). * Обеспечение жизнедеятельности офиса (заказ, хранение и выдача канцтоваров, расходных материалов, иных товарно-материальных ценностей, необходимых для полноценной работы офиса). Контроль за надлежащим состоянием офисного оборудования, коммуникаций; при необходимости - вызов специалистов для проведения ремонтных работ и иных видов технического обслуживания. Прием (встреча курьера) / отправка (курьерская почта, Почта России) почтовой корреспонденции. полное административно-хозяйственное обеспечение офиса (аренда помещений; приобретение ТМЦ, мебели, бумаги, канцелярии; организация рабочих мест; контроль качества оказываемых подрядчиком услуг по клинингу и т.д.); * Взаимодействие с подрядчиками, поиск новых при необходимости (выбор подрядчиков в оптимальном соотношении цена/качество); учет ТМЦ и документооборот, связанный с деятельностью по АХД (договоры, первичная документация и т.д.); делопроизводство (письма, приказы и т.д.); заказ пропусков. * Участие и координация различных мероприятий по обслуживанию юридических лиц: -организация деловых встреч, командировок; * Бронирование билетов,трансферов,отелей,виз,страховок; * Оформление ,продвижение и организация продаж специализированных туров-программ, связанных с реновацией промышленных территорий: США, Германия, Франция для специалистов и руководителей промышленного кластера России; * Информационная поддержка руководителя, поиск, обработка информации; * Выстраивание работы офиса: постановка задач для персонала, распределение обязанностей(должностные обязанности), расстановка приоритетов, контроль (в подчинении все сотрудники); * Работа с базой договоров (составление ,регистрация ); Выполнение поручений руководства. * Основные направления как . МАЙС и Деловой туризм( разработка специальных программ, поиск и увеличение клиентских запросов на эти программы, обслуживание командировок для юр.лиц ,их продвижение и т.д.); :: Прием и обработка заявок от корпоративных клиентов запросов на обслуживание, :: Внесение изменений в существующие бронирования согласно поступающим запросам :: Обработка входящих запросов от индивидуальных гостей, подбор и предложение вариантов размещения, представление полной информации по условиям размещения, оплаты и дополнительных услугах гостиницы; :: Оформление визовой поддержки для иностранных граждан, с помощью компании- партнера; * Расчет бюджетов, заказ билетов и гостиниц в соответствии с заявками на командировки; * Организация (через подрядчиков) визовой поддержки для сотрудников, выезжающих в зарубежные командировки; * Визовая поддержка иностранных сотрудников корпоративных партнеров для получении российского приглашения и в дальнейшей получения визы; * Участие в составлении смет на корпоративные мероприятия в соответствии с заявками: помощь в выборе площадок, кейтеринга, оформления и т. п.; Коммуникация с внутренним заказчиком (согласование бюджета и деталей по мероприятию); * Сопровождение мероприятия в зависимости от его сложности; :: договорная работа с поставщиками наземных услуг по РФ и СНГ, :: договорная работа с зарубежными партнерами-клиентами услуг, поиск новых партнеров * опыт работы по приему иностранных туристов с оказанием полного спектра услуг в России с составлением под запросы экскурсионных программ(Москва,Питер,Екатеринбург)., * Решение сложных вопросов с клиентами, * Разработка и ведение бюджета расходов на офисные нужды; * Обеспечение жизнедеятельности офиса (контроль работы уборщиц, заказ канцтоваров, расходных материалов и иных товарно-материальных ценностей, необходимыми для работы офиса), обеспечение размещения заказа у поставщиков; заключение договоров); * Travel-поддержка сотрудников компании (бронирование билетов, гостиниц,), поиск квартир и т.д.; Январь 2017 -- Сентябрь 2017 ООО "VL" Исполнительный директор * Исполнительный директор по направлению майс и деловой туризим . * Организация бизнес-миссий. Функциональные обязанности на страт-ап проекта: полное административно-хозяйственное обеспечение офиса (аренда помещений; приобретение ТМЦ, мебели, бумаги, канцелярии; организация рабочих мест; контроль качества оказываемых подрядчиком услуг по клинингу и т.д.); взаимодействие с подрядчиками, поиск новых при необходимости (выбор подрядчиков в оптимальном соотношении цена/качество); Учет ТМЦ и документооборот, связанный с деятельностью по АХД (договоры, первичная документация и т.д.); делопроизводство (письма, приказы и т.д.); заказ пропусков. * Участие и координация различных мероприятий Выполнение административных и личных поручений Организация деловых встреч, командировок Сопровождение руководителя на бизнес встречах Информационная поддержка руководителя, поиск, обработка информации Опыт бронирования гостиниц, организации трансферов, оформления страховок, заказа ж/д и авиа билетовОпыт работы на аналогичной позиции от 1-го года (travel department в крупной компании/ агентство-оператор business travel, travel-менеджер, офис-менеджер с функциями trevel-координатора). * Для создания компании при старт-апе необходимо было сформировать команду: -Поиск и подбор персонала, организация и проведение собеседований, работа со всеми сайтами -по поиску резюме, формирование вакансий. -Создание туристической компании с . поиск и подбор персонала, работа по проведению собеседований, работа со всеми порталами по предоставлению резюме, формирование вакансий для публикации. -Ведение делопроизводства(трудовые договора, договора для сотрудников на фрилансе, контроль за кассой ,составление приказов и т.д.). -Создала партнерскую базу по направлениям интересующих собственника бизнеса; -Заключаю договора с ведущими системами бронирования гостиничных номеров; -Создала предложения для заказчиков, в том числе, оформление и презентация таких проектов как МАЙС и Деловой туризм;, -Расчет бюджетов, заказ билетов и гостиниц в соответствии с заявками на командировки; -Организация (через подрядчиков) визовой поддержки для сотрудников, выезжающих в зарубежные командировки; -Поддержка иностранных сотрудников при получении российской визы; -Участие в составлении смет на корпоративные мероприятия в соответствии с заявками: помощь в выборе площадок, кейтеринга, оформления и т. п.; -Коммуникация с внутренним заказчиком (согласование бюджета и деталей по мероприятию),а также по деталям проекта (логистика, проживание, залы, оборудование и пр.); -Сопровождение мероприятия в зависимости от его сложности; -Организовывала бизнес-миссии Из Москвы в Ирландию и Из Ирландии в Москву- участники которой были бизнес-послы от партии и бизнесмены составляющие крупный бизнес России. Организовала: * корпоративный стиль письма для деловой переписки; * работу на выставках как на профильных так и на других. * подписание договоров с компаниями по предоставлению трансферов и гидов. * а также подписание договоров с крупными компаниями- провайдерами по продажам билетов,трансферов,отелей; * контроль з-а организацией въезда-выезда и контроль на месте организации и проведения конференций: * решение всех проблемных ситуаций клиента на месте; * в особых случаях участие в организации вечерних программ и банкетов * работу с вузами, колледжами и лицеями Москвы и регионов по созданию нового направления для компании-образовательный туризм(куда вошли три программы по промышленному туризму с градацией:6+,12+,16+) и стажировки (платные на предприятиях России и Зарубежья), и посещение специализированных предприятий за рубежом и в России ,где для студентов, в формате экскурсии показывали процесс создания какого-то оборудования или изделияи т.д. * организовала отправку групп лицеистов на летние практики, с целью совершенствования иностранного языка. * .Подготовила материал для создания презентаций для разной градации возрастной аудитории. Для индивидуальных заказчиков:. :: Разрабатывала маршруты и программы мероприятий :: Составляла экскурсионные и развлекательные программы; Вела переговоры с принимающей стороной. Апрель 2013 -- Декабрь 2014 ООО Генеральный директор- ОРГАНИЗАЦИЯ и создание 45 -- 60 туристических офисов со статусом ОП по России * Становление туристического бизнеса с нуля в составе холдинга (строительный бизнес, микрофинансовый бизнес, страховой бизнес,); * Организация в компании туристического направления, специализирующегося на турах по всему зарубежью и России; * Опыт бронирования гостиниц, организации трансферов, оформления страховок, заказа ж/д и авиа билетов; :: Мониторинг интересующих направлений, потребностей клиентов в определенном тематическом отдыхе. * Опыт работы на аналогичной позиции от 1-го года (travel department в крупной компании/ агентство-оператор business travel, travel-менеджер, офис-менеджер с функциями trevel-координатора) :: Предложение и организация захватывающих для клиентов поездок. :: Техническая организация выездных туров (достопримечательности, гостиницы, оборудование, транспорт, обслуживание и т.д. и т.п.). :: Самостоятельные выезды в туры с клиентами, руководство турами \ группами. Организация и создание обособленных подразделений по всей России: регионы- :: Дальний Восток с представительством в г. Хабаровске (13офисов), Сибирь с представительством в г. Новосибирске (5городов) :: Урал с представительством в г. Екатеринбурге (5городов) :: Южный Фед. Округ с представительством в г. Ростов-на Дону (6городов) :: Поволжье-с представительством в г. Казань (6городов) :: Санкт-Петербург и Ленинградская область :: Москва и Московская область :: Создание сайта с нуля и его наполнение, а также его продвижение; :: Составление и внедрение приказов; :: Составление планов по мероприятиям по всем офисам ежемесячно; :: Ведение выездных мероприятий для обсуждения условий на год и составление протокола встреч для руководства; :: Бюджетирование компании (составление ежедневных реестров по платежам); :: организация рекламной компании по всей России, :: поиск и подбор персонала для офиса в Москве и для офисов в регионах, :: организация обучения для сотрудников с выездами в командировки, * Полное административно-хозяйственное обеспечение офиса (аренда помещений; приобретение ТМЦ, мебели, бумаги, канцелярии; организация рабочих мест; контроль качества оказываемых подрядчиком услуг по клинингу и т.д.); взаимодействие с подрядчиками, поиск новых при необходимости (выбор подрядчиков в оптимальном соотношении цена/качество); * учет ТМЦ и документооборот, связанный с деятельностью по АХД (договоры, первичная документация и т.д.); * делопроизводство (письма, приказы и т.д.); заказ пропусков. * организация заключения договоров с т\о и получение логинов и паролей, * продвижение бренда агентства на рынке оказания тур.услуг, :: установление на сайте систем позволяющих оплачивать туры из дома; :: организация по заключению договоров с партнерами по продажам туров в кредит и в рассрочку и установка данных модулей на сайте, :: поиск партнера по франчайзингу из ведущих т\о, :: при условии загрузки менеджеров напрямую занималась продажей туров, консультированием клиентов, привлечением новых туристов и т.д., :: составление планов по продажам как ежемесячных так и ежеквартальных и годовых, :: а также по результатам работы за месяц начисление мотивационыых выплат по всем регионам, :: составление сводных форм отчетности, :: расчет финансовых результатов, :: подписание договора со страховыми компаниями для продаж взр организация продаж жд и авиа билетов с тремя системами и т.д Ноябрь 2012 -- Апрель 2013 ООО МЦЛУ"НОВЫЙ ВЕК" Исполнительный директор Организация бизнеса с нуля, поиск и подбор персонала, организация обучения для сотрудников, заключение договоров с т\о и получение логинов и паролей, продвижение агентства на рынке оказания туруслуг, организация рекламной компании и подписание -договора с ведущими т\о, продажа туров, консультирование клиентов, привлечение новых туристов и т.д. создание сайта и его наполнение Опыт бронирования гостиниц, организации трансферов, оформления страховок, заказа ж/д и авиа билетов Январь 2010 -- Июль 2012 2 года 7 месяцев ООО"ЮЖНЫЙ БЕРЕГ" Уполномоченное агентство ТЕЗ ТУР Комерческий директор по развитию Разработка стратегии развития компании, организация и построение бизнес-процессов в компании по обслуживанию клиентов и взаимодействию с поставщиками и контрагентами, расчет сезонных программ по направлениям, создание и развитие туристических направлений с "0". контроль и развитие продаж по офисам (5), организация рекламных компаний и проведение различных маркетинговых исследований, наращивание объемов.Опыт бронирования гостиниц, организации трансферов, оформления страховок, заказа ж/д и авиа билетов - Организация работы пяти офисов продаж, структура подразделений, штат сотрудников, разграничение полномочий, структуры подчиненности, должностных обязанностей, постановка управленческого учета и бухгалтерского учета, организация обучения персонала, внутреннего и внешнего документооборота, форм текущей отчетности. - Работа с зарубежными партнерами, отелям, консульскими службами, посольствами, управлениями продажами. -Организация продукта (мониторинг рынка, ориентирование на ключевого клиента, развитие отношений с бизнес-партнерами, расчет сезонных программ, оптимизация и снижение затрат на единицу турпродукта. - Развитие и продвижение бренда компании на рынке корпоративных туристических услуг. - Поиск новых партнеров для оказания данного вида услуг, составление и рассылка ком.предложений по организации данных мероприятий, разработка нестандартных схем привлечения клиентов. - Организация и создание отдела по обслуживанию MICE- туризма, составление смет по обслуживанию корпоративных клиентов, подбор отелей и презентация их и т. д. под ключ, продвижение на рынке туристких услуг по развитию индивидуальных туров, организация оформления дополнительных видов туристких услуг таких как визовое обслуживание и оформление загранпаспортов, страховых услуг в ВЗР, участие в создании сайта компании, наполнение его информацией и т.д. - Развитие и продвижение бренда компании на рынке туристических услуг. Организация отдела по обслуживанию MICE-туризма, составление смет по обслуживанию корпоративных клиентов, подбор отелей и презентация их и т.д.под ключ, продвижение на рынке туристких услуг по развитию индивидуальных туров, организация оформления дополнительных видов туристких услуг таких как визовое обслуживание и оформление загранпаспортов, страховых услуг в взр, участие в создании сайта компании, наполнение его специальной информацией и т.д. - Поиск и подбор персонала, менеджеров, промоутеров, бухгалтеров, администраторов сайта, курьеров и т.д. - Проведение психологического и профессионального тестирования работающих менеджеров.написание циклов лекций для работающих менеджеров для улучшения качества оказываемых услуг, оформление приказов и распоряжений руководства, составление характеристик на менеджеров, подбор для организации стажировки на базе основного офиса менеджеров без опыта работы, поиск помещений лдля организации доп.офисов и их развитие. - Организация повышения квалификации работающих менеджеров-15 человек через обучение тонкостям туризма для улучшения качества оказываемых услуг, оформление приказов и распоряжений руководства, составление характеристик на менеджеров, подбор для организации стажировки на базе основного офиса менеджеров без опыта работы, поиск помещений лдля организации доп.офисов и их развитие. Январь 2006 -- Январь 2010 Национальный исследовательский университет , еще ряд образовательных учреждений Преподаватель по курсу менеджмент по туризму составления учебных программ по требованиям руководства курса, подготовка слушателей курсов, подготовка учебных и методичных пособий .чтение лекционного материала. подготвка к сдаче зачетов и экзаменов, и выпуск слушателей курсов Апрель 2007 -- Сентябрь 2009 2 года 6 месяцев ФГУП АГРОПРОПРОМ Москва Менеджер по подбору персонала Комерческий директор проекта"АПК В ЛИЦАХ" Поиск и подбор персонала, Опыт бронирования гостиниц, организации трансферов, оформления страховок, заказа ж/д и авиа билетов создание группы телемаркетинга по продажам рекламного места в Альманахе"Лица в АПК В России", Участие и координация различных мероприятий Выполнение административных и личных поручений Организация деловых встреч, командировок Организация производственных и съёмочных процессов для тв Сопровождение руководителя на бизнес встречах Информационная поддержка руководителя, поиск, обработка информациисоздание колл-центра, контроль за продажами, создание базы данных, подготовка материала для сдачи в типографию, создание и оформление заказа пямятной медали"За вклад и развитие в АПК", и руководство отделом по распространению по уже выпущенному альманаху (10000экз). Организация по реализации через подписку журналов" Агропанорама" " Агрострахование и кредитование" а также руководила отделом по реализации задач, по увелечинию плана подписки через созданный колл-центр на издания, где тираж был 10000экз. Вела переговоры с первыми лицами области, района, руководителями крупных предприятий из АПК для участия в проекте " Альманах". Организация и проведение международных семинаров в Москве, в Торонто, в Мадриде с участием представителей Министерстства Сельского хозяйства России, Представителей гос.структуры Испании, Канады. И крупного бизнеса страхового бизнеса России. Организовывала оформление документов для подачи на получение виз, бронирование гостиниц, бронирование авиабилетов, составление программы пребывания, аренда автортранспотра, и т.д. Ноябрь 1995 -- Декабрь 2008 13 лет 2 месяца ООО"АПЕЛЬСИН-ЮРИДИЧЕСКИЙ КОНСУЛЬТАТН" ДИРЕКТОР Создавала компанию с "0". В мои обязанности входило: раскрутка агентства на рынке туристических услуг в Москве и области, организация и контроль за ведением бухгалтерского учета, и организация и ведение кадрового учета. Участие и координация различных мероприятий Выполнение административных и личных поручений Организация деловых встреч, командировок Организация производственных и съёмочных процессов для тв Сопровождение руководителя на бизнес встречах Информационная поддержка руководителя, поиск, обработка информации Организовывала компанию с поиска и подбора помещения под офис, паралелльно проводила отбор сотрудников для работы в офисе, в количестве трех менеджеров, кассира, бухгалтера, курьера, как для головного офиса, так и для в филиалов в количестве 2-х человек в каждом. Разрабатывала стиль, логотип компании, лицензирование и сертификацию. А также заключались договора со страховыми компаниями. Проводила переговоры с партнерами по тур. бизнесу, заключала договора с тур.операторами, вела и нарабатывала базу клиентов. Участвовала во всех туристических выставках с подготовленным раздаточным материалом в виде рекламной продукции:в Москве, в Ялте, Анапе, Санкт-Петербурге, где заключала договора с руководителями санаториев, пансионатов, гостиниц, на сезон. А также проводилась работа с международными тур.операторами.. Разрабатывала туры и составляла и определяла программы пребывания, составляла калькуляцию затрат на туры, .а также участвовала в рекламных турах в Египет., Кипр., Турцию Обо мне Знание ПК на уровне продвинутого пользователя: офисные программы, электронная почта Опыт работы с офисной техникой Активная жизненная позиция, высокая работоспособность, коммуникабельность, исполнительность; Умение работать с большими объемами информации в сжатые сроки, многозадачность Опытный пользователь ПК: Microsoft Office Коммуникабельна, стресоустойчива, оптимистична.трудолюбивая и требовательная как к самой себе, так и к подчиненным. Всегда довожу любое задание до его завершающего конца. Никогда не опускаю руки перед трудностями. Ответственна. Легко вхожу в контакт с людьми. Всегда помогаю подчиненным.. Чтение детективов и проф.литературы, если есть возможность, то обязательно уезжаю- люблю путешествовать. Среднее специальное образование 2004 МОСКОВСКИЙ БИЗНЕС-КОЛЛЕДЖ УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ, HR-менеджер 1995 МОСКОВСКИЙ БИЗНЕС-КОЛЛЕДЖ туризм, руководитель туристисткой компании 1987 ФИНАНСОВО-КРЕДИТНЫЙ ТЕХНИКУМ ЭКОНОМИКА, Бухгалтерский учет, анализ и аудит Знание языков Русский -- Родной Немецкий -- A1 -- Начальный Гражданство, время в пути до работы Гражданство: Россия Разрешение на работу: Россия Желательное время в пути до работы: Не имеет значения