Специалист службы технической поддержки b2b

АО «ЭР-Телеком Холдинг» – федеральный телеком-оператор, бренд Дом.ру

Работа в технической поддержке корпоративных клиентов– это возможность получить опыт и начать карьеру в востребованной IT-сфере, прокачать свои технические скиллы!

Что ты будешь делать?

Настраивать и диагностировать:

• интернет каналы
• сетевое оборудование
• ip и облачную телефонию
• радиоканалы и оборудование
• камеры и видео регистраторы
• домофонные панели
• Разберешься в IPTV.

Мы ждем тебя в команде, если:

• Желаешь расти и развиваться
• Тебе интересно проводить время за ПК
• Ты доброжелателен и готов к сотрудничеству

Мы гарантируем тебе:

• Официальное трудоустройство
• Возможность удаленной работы
• Обучение от заботливых Наставников
• Белая заработная плата от 40 900 на руки (оклад + премия от KPI)
  (уровень дохода указан на руки)
• Стабильный график работы 2/2 по 12 часов, 5/2 по 9 часов (включая обед)
• Ежегодный оплачиваемый отпуск
• Оплату ночных и праздничных часов
• Скидки на услуги компании и бонусы от партнеров
• Компенсацию за эл/энергию, Интернет, использование личного оборудования при удаленном формате работы

Возможность построить карьеру в Объединенном контакт-центре:

1 ступень – Специалист технической поддержки клиентов b2b, доход от 40 900 - 48 400 руб.

2 ступень – Ведущий специалист технической поддержки клиентов b2b, доход от 46 100 - 54 500 руб.

3 ступень – Специалист-эксперт технической поддержки клиентов b2b, доход от 51 000 - 60 200 руб.

(Доход указан на руки)

Если ты хочешь работать удаленно, тебе потребуется:

• Стабильный высокоскоростной интернет (мобильный тебе не поможет :-))
• Компьютер или ноутбук с характеристиками:

• ОС: версия не старее Windows 7 или Linux
• Оперативная память от 4 ГБ
• Двухъядерный или более мощный процессор, от 2,4 Ггц с учетом буста
• Минимальное разрешение экрана не менее 20 дюймов, для ноутбука не менее 15,6 дюймов

• Гарнитура – микрофон и наушники, Web-камера

Для успешного прохождения собеседования необходимо владеть базовыми техническими знаниями сетевых технологий (рекомендуем повторить):

• Понятия: реальный (белый) и нереальный (серый) IP адрес, статический и динамический IP адрес, MAC-адрес
• Принципы работы: DNS и DHCP
• Команды: ping, nslookup, ipconfig, tracert, netstat (принципы работы и для чего используются)
• Принципы работы и различие сетевого оборудования (роутер, switch, hub)
• Принцип работы WI-FI (стандарты скорости и типы шифрования)
• Приветствуется: знания модели OSI (физический, канальный, сетевой, транспортный уровни), опыт настройки роутеров.
  
  Интересно? Откликайся!